Emprego Atendente Pessoal 2999433

Atendimento

Atendente

Sao Paulo

SP

Atividades:
Realizar atendimento pessoal aos clientes Pay TV Virtua e Net Fone de acordo com a solicitação de serviço ou de informação requerida pelo cliente.Realizar atendimento pessoal a clientes que têm reclamações referentes aos serviços prestados pela NET, analisando os aspectos de cada caso para encaminhamento de solução, conforme os procedimentos da empresa.Realizar atendimento pessoal a clientes em débito com a NET, realizando negociações dentro dos padrões da empresa, com objetivo de reestabelecer o pagamento e manter o cliente na base.Efetuar troca de controle remoto. Emitir segunda via aos clientes para que receberam fatura errada ou que têm atraso de até 22 dias para encaminhamento ao pagamento. Ofertar produtos agregados, upgrades e payperview aos clientes que buscam o atendimento pessoal, visando a rentabilização da base. Responsável pelas retenções e reversões dos serviços net (pay tv, vírtua, net fone) nas solicitações de desconexão por opção. Dar retorno aos clientes cuja solicitação não pôde ser efetuada/solucionada no momento do atendimento pessoal. Inserção de dados de pagamento no contrato do cliente, no sistema operacional de atendimento, conforme negociação realizada entre cliente e empresa, através de informações obtidas em relatório fornecido pelo sistema operacional de cobrança, com vistas à manutenção dos serviços aos assinantes adimplentes. Elaborar relatórios de atendimentos realizados no mês, cancelamentos e reversões e encaminhar à gestão, contribuindo com os processos da operação.
Experiências:
Experiencia na área.
Conhecimentos:
Domínio Informática.
Regime de Contratação:
A combinar
Informações Adicionais:
Local: Bragança Paulista

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